شرایط و قوانین

مشتری گرامی لطفا قبل از خرید موارد زیر را مطالعه نمایید.

شرایط تعویض و مرجوع فروشگاه هورسان ویر:

1. در صورت نقص یا مغایرت سفارش و زدگی یا پارگی، تعویض یا ارجاع  کالا طی 24 ساعت پس از دریافت سفارش به درخواست مشتری و با انجام هماهنگی با واحد پشتیبانی انجام خواهد شد.

2. طبق قوانین وزارت بهداشت تعویض کالا با رعایت موارد بهداشتی امکان پذیر است در غیر این صورت مجموعه ی هورسان ویر هیچ مسئولیتی در قبال وضعیت کالا نخواهد داشت.

• در صورتی که بوی عطر و ادکلن یا بوی بدن از محصول به مشام برسد، تعویض یا بازگشت مرسوله ممکن نمی‌باشد و مشمول قوانین بازگشت کالا نخواهد بود.

• در صورت شسته شدن و استفاده ی لباس نیز به هیچ وجه امکان تعویض یا ارجاع وجود ندارد.

• برخی کالاها مانند لباس زیر، لباس بیس، لباس راحتی که در تماس مستقیم با بدن قرار می گیرند، به دلیل مسائل بهداشتی امکان تعویض یا مرجوع نمودن ندارند. لذا در هنگام خرید مشخصات محصول را به دقت بررسی نمایید. برای انتخاب درست به راهنمای سایز  در بخش توضیحات هر محصول مراجعه فرمایید. 

3. با توجه به تفاوت رنگ‌ها در صفحه نمایش دستگاه‌های مختلف، ممکن است رنگ محصولات در تصویر تا 20٪ با واقعیت متفاوت باشد. لذا قبل از ثبت سفارش این نکته را مدنظر داشته باشید. در تمامی محصولات رنگ روشن 1 الی 2 درصد سایه در نظر گرفته شود و حتما لباس زیرین همرنگ یا رنگ نود استفاده شود.

4. هزینه ارسال مجدد کالاهای دارای زدگی،  عدم تطابق با جدول سایز یا ارسال اشتباه سفارش، بر عهده هورسان ویر خواهد بود و مشتری بابت ارسال مجدد هزینه ای پرداخت نخواهد کرد.

5. با توجه به اینکه تمامی کالاها قبل از ارسال از لحاظ سلامت مورد بررسی قرار می گیرند، درصورتیکه کالا در اثر حمل نامناسب و آسیب به پوشش بسته توسط پیک یا پست آسیب دیده باشد، می توانید از طریق کد رهگیری که از ما دریافت می کنید، وضعیت مرسوله را از پیک یا پست پیگیری نمایید. فروشگاه پس از تحویل کالا به پیک یا پست و اخذ کد رهگیری، در خصوص آسیب های ناشی از حمل هیچگونه مسئولیتی ندارد. 

6. محصولات درجه دو (کالاهای دارای زدگی، لک یا پارگی محدود که با تخفیف قابل سفارش هستند، امکان تعویض و مرجوع کردن ندارند. برای دیدن میزان لک یا زدگی قبل از ثبت سفارش با بخش پشتیبانی تماس حاصل نمایید.‌

7. امکان لغو و کنسلی سفارشات پس از ثبت سفارش وجود ندارد.

8. بلافاصله بعد از ثبت سفارش و قبل از ارسال فقط تا ساعت 10 صبح روز بعد امکان تعویض وجود دارد. برای تعویض بعد از ثبت سفارش از طریق تیکت پیام دهید و  یا با شماره تماس سایت هماهنگ فرمایید. (09378888263)

9. در صورت تعویض محصولات امکان بازگشت وجه وجود ندارد و فقط با توجه به میزان مبلغ خرید شارژ کیف پول امکان پذیر است.