چگونه میتوانیم به شما کمک کنیم؟
ما اینجاییم تا پاسخگوی شما باشیم
سوالات متداول
گزینه انبار کالا در روشهای ارسال چه کاربردی دارد؟
اگر تمایل دارید یک یا چند سفارش شما نگهداری شود و در زمان دلخواه و یکجا ارسال گردد، می توانید در گزینه های ارسال، گزینه انبار کالا را انتخاب کنید. سفارش های شما تا زمان هماهنگی برای تحویل نهایی، تجمیع شده و بصورت رایگان در انبار فروشگاه نگهداری می شود و پس از پرداخت هزینه ارسال بصورت یکجا ارسال می شوند. در صورتی که در یکی از سفارشات هزینه ارسال پرداخت شده باشد، نیازی به پرداخت مجدد هزینه ارسال نمی باشد.
مدت زمان نگهداری سفارشم در انبار کالا چقدر هست؟
سفارشات شما تا زمان هماهنگی شما با پشتیبانی سایت برای ارسال، در انبار فروشگاه باقی می ماند. در این روش قبل از ارسال، هزینه پست یا پیک باید پرداخت گردد. چنانچه در یکی از سفارشات هزینه ارسال به روش پست یا پیک پرداخت شده باشد، برای سفارش های دیگر ارسال همزمان نیاز به پرداخت مجدد هزینه ارسال نمی باشد.
آیا برای خرید لازم است از قبل در وبسایت ثبتنام کرده باشم؟
خیر، با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خرید، میتوانید اطلاعات فردی و ارسالتان را تکمیل کنید و پرداخت و ثبت سفارش را انجام دهید. تنها در صورتی سفارش شما تکمیل شده است که پیامک تایید دریافت نمایید.
چطور هزینه سفارش را پرداخت کنم؟
شما می توانید از طریق درگاه های سپ یا آقای پرداخت برای خریدهای نقد، درگاه های دیجی پی و ترب پی برای خریدهای اقساطی و کیف پول کیپا (صرفا دارندگان کیف پول کیپا مختص کارکنان سازمان های طرف قرارداد کیپا) برای خرید اعتباری استفاده کنی و با کلیه کارتهای عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایید.
چرا بعد از زدن دگمه پرداخت، به درگاه پرداخت وارد نمی شوم و سفارشم رو نمی بینم؟
تا مرحله انتخاب محصولات و دادن مشخصات و آدرس، روشن بودن فیلترشکن مشکلی ایجاد نمیکند.
پس از نهایی کردن سبد خرید، برای انتخاب دگمه پرداخت و وارد شدن به شبکه پرداخت بانکی نیاز هست که حتماً فیلترشکن خاموش باشه. در غیر اینصورت در مراحل ثبت سفارش اختلال ایجاد شده و سفارش شما بطور موقت و بمدت یکساعت در بخش سفارشات شما بصورت رزرو باقی می ماند.
چرا بعد از پرداخت ناموفق، محصولات سبد خریدم ناموجود شد؟
در مواقعی که در مرحله پرداخت به دلیل فیلترشکن روشن، اختلالات در اینترنت یا شبکه بانکی ثبت سفارش تکمیل نمی شود، محصولات انتخابی از سبد خرید در بخش سفارشات شما به مدت یک ساعت رزرو میشود. لذا لازم است جهت تکمیل خرید به بخش سفارشات رفته و سفارش در انتظار پرداخت خود را انتخاب کرده و پرداخت را تکمیل نمایید. درصورت عدم پرداخت سفارش بعد از یکساعت از حالت رزرو خارج شده و توسط کاربران دیگر قابل سفارش است. تنها در صورتی سفارش شما تکمیل شده که پیامک تایید با شماره سفارش دریافت نمایید.